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Relazione del Difensore civico 2012

Martedì 12 Febbraio 2013

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“Il 2012 è stato un anno eccezionale perché ha visto
più che raddoppiare le richieste d’intervento da parte di cittadini, enti,
associazioni e imprese per ottenere dalla pubblica amministrazione ciò che
spetta loro di diritto”, sottolinea il Difensore civico regionale
Antonio Caputo commentando la relazione dell’attività svolta
nell’anno appena concluso.

L’Ufficio del Difensore civico della Regione
Piemonte - infatti - ha aperto 2.967 pratiche, confermando il trend ascendente
del 2011, con un incremento percentuale pari al 146%.

“Ancora una volta -
afferma Caputo - il maggior numero di richieste di intervento
ha riguardato il delicato settore dei servizi alla persona e delle opposizioni
alle dimissioni ospedaliere, della previdenza sociale, dell’assistenza pubblica
e dell’inquinamento ambientale, acustico ed elettromagnetico. Numerose
segnalazioni sono giunte anche per il comparto finanze e tributi, nei riguardi
di gestori e concessionari di pubblici servizi e in materia di accesso
documentale”.

L’adempimento spontaneo e l’emanazione di atti ritardati od
omessi, a seguito delle sollecitazioni del Difensore civico, è stato ottenuto
nel 29% dei casi; le situazioni per cui il cittadino dovrà rivolgersi
all’autorità giudiziaria o non potrà rivendicare alcun diritto perché
inesistente si sono attestate al 37,7%, mentre nel 21,3% dei casi si è giunti a
risultati “interlocutori”, in cui gli uffici hanno espresso il proprio punto di
vista, realizzando il risultato della trasparenza. Solo l’1,8% dei casi, a
fronte di sollecitazioni, non ha ricevuto riscontri da parte della pubblica
amministrazione.

“Per ciascun intervento, che ha riguardato intere
categorie di cittadini - continua Caputo - il Difensore civico
ha cercato di fare ciò che molti cittadini auspicano: assicurare che quanto
successo loro non si ripeta in futuro e garantire il diritto a una buona
amministrazione, in grado di tutelare i diritti fondamentali delle persone. Un
risultato decisamente al di sopra delle aspettative, che ha permesso di ottenere
soddisfazione e orientamento a un gran numero di cittadini”.

Richieste
di intervento del Difensore civico pervenute nel 2012

“Per favorire
ulteriormente l’accesso dei cittadini al servizio di difesa civica anche in un
periodo economicamente difficile come quello attuale - conclude
Caputo - abbiamo predisposto collegamenti in videoconferenza
via Skype con le Province di Alessandria, Cuneo e Vco e contiamo di estendere al
più presto il servizio a tutte le Province”.

L’Ufficio del Difensore
civico regionale ha sede a Torino in via Dellala 8; tel. 011/57.57.387; fax
011/57.57.386; e-mail:
[email-masked]

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